Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web www.xovario.com, gestionado por Xovario, con domicilio en Andador Sol Naciente No. 5, Colonia Guerrero es Primero, C.P. 39613, Acapulco de Juárez, Guerrero, y con datos de contacto bolapurpura.mx@gmail.com y 7441694180. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 15 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Estados Unidos y México.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 15 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Xovario).

3. Costes de envío

Los envíos son gratuitos para todos los pedidos con destino a Estados Unidos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con bolapurpura.mx@gmail.com.

Si después de 15 días hábiles no has recibido información sobre el envío, deberás ponerte en contacto con nosotros.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales a México.

Los pedidos con destino fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren íntegramente a cargo del cliente y no están bajo el control de Xovario.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en bolapurpura.mx@gmail.com.

Para gestionar cualquier incidencia deberás aportar:

• Número de pedido.

• Fotografías del paquete.

• Fotografías del producto.

• Descripción detallada del problema.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en www.xovario.com.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que comience el procesamiento o antes de recibir la confirmación de envío.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en www.xovario.com.

10. Modificaciones de esta política

Xovario podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.xovario.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Correo electrónico: bolapurpura.mx@gmail.com

Teléfono: 7441694180

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026.